Widerrufsrecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lestempliersdeprovence.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
39 rue de la Paix, L-7244 Bereldange, Luxemburg.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@lestempliersdeprovence.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte sowie Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel). Ebenso sind gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase von der Rückgabe ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht – Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lestempliersdeprovence.com.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lestempliersdeprovence.com.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die den Kauf getätigt hat.
Versandkosten
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Dauer, bis ein umgetauschtes Produkt Sie erreicht, kann je nach Wohnort variieren.